การทำการตลาดออนไลน์ อาจหมายถึง การทำ Content Marketing, แคมเปญบนอินเทอร์เน็ต, โฆษณาบนเว็บไซต์ หรือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ให้ตรงจุด ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไรก็ตาม นักการตลาดยุคใหม่ต้องเข้าใจถึงเหตุผล ว่าทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและยอดขาย

ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวแคมเปญออนไลน์ไปแล้ว หรือกำลังพิจารณาจ้างบริษัทเอาท์ซอร์ซ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจลงทุน เราจะนำเสนอเหตุผลหลักบางประการ ที่บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องการทำการตลาดออนไลน์

1. สื่อสารผ่านแบรนด์

ถ้าคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์, เพจ Facebook, บล็อก และเนื้อหาออนไลน์อื่น ๆ คุณควรใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้มากกว่าที่เคยเป็นมา 

“สื่อ” ที่คุณเผยแพร่ มักจะอยู่ในรูปแบบของข่าวประชาสัมพันธ์ และเผยแพร่ผ่านเอเจนซี่ออนไลน์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถโพสต์อัปเดต, แจกส่วนลด และประกาศข้อมูลสำคัญผ่านโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย

2. สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับบริษัทที่มีหน้าร้านบนเว็บไซต์ ไม่ใช่ธุรกิจที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพียงเล็กน้อย การใช้โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถถามลูกค้า ว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, ราคา และการอัปเดตบางอย่าง การตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าใน Facebook จะมีประสิทธิภาพที่ดีมากกว่าการส่งแบบฟอร์มสำรวจที่เคยมีมา และตอบคำถามว่าทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ได้เป็นอย่างดี

3. การแข่งขัน

แนวคิดที่ว่า “หากคู่แข่งทำอะไรบางอย่าง คุณก็ควรทำแบบนั้นเช่นกัน” ถูกนำไปใช้บนโซเชียลมีเดียและการทำตลาดออนไลน์มากกว่าสิ่งอื่นใด อันที่จริงแล้ว ลูกค้าสมัยใหม่มีแนวโน้มที่จะค้นหาธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย หรือ Google มากกว่า หากคุณไม่มีเนื้อหาออนไลน์ที่เหมาะสม โอกาสที่คุณจะถูกพบก็จะยิ่งต่ำมาก

เคล็ดลับคือ การเปิดตัวแคมเปญที่เอาชนะคู่แข่งให้ได้ และพยายามสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

4. ผลตอบแทน (ROI)

ผลตอบแทนการตลาดออนไลน์ดีอย่างไร? ROI สำหรับ Content Marketing และ Social Media Marketing มีมูลค่าสูงอย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยเงินเริ่มต้นเพียงไม่กี่ร้อยเหรียญต่อเดือน (ค่าเฉลี่ยของบริษัทส่วนใหญ่) คุณก็สามารถเข้าถึงลูกค้าหลายพันรายบนโซเชียลมีเดียได้ ลองพูดคุยกับผู้นำในอุตสาหกรรมผ่านบล็อก และ LinkedIn เพื่อสร้างฐานการตลาดที่เข้มแข็งมากขึ้นดูสิ

นอกจากนี้ การทำการตลาดออนไลน์เป็นเรื่องที่ตรวจสอบง่าย และช่วยให้คุณเห็นว่าเนื้อหาออนไลน์ในแต่ละรายการมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

5. สร้างโอกาส

ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ด้วย Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, บล็อก, เว็บไซต์ และสื่อต่าง ๆ หลาย ๆ อย่างเพื่อสร้างคอนเทนต์บนโลกอินเทอร์เน็ต เหตุผลก็เพราะเนื้อหาบนโลกออนไลน์ ช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้ดีมากขึ้น และสร้างโอกาสได้มากกว่าการโฆษณาด้วยป้ายโฆษณา หรือการลงข่าวแบบเดิม ๆ 

6. กำหนดลูกค้าเป้าหมาย

ธุรกิจในประเทศที่ให้ความสำคัญกับการทำตลาดออนไลน์ สามารถกำหนดเป้าหมายของตลาด และกำหนดลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Facebook คุณสามารถโปรโมตเพจของคุณไปยังบางจังหวัด และบางกลุ่มประชากรได้ นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Content Marketing มี ROI สูง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

7. สร้างแบรนด์

เหตุผลสุดท้ายว่าทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ ก็เพราะการสร้างแบรนด์ถือเป็นเรื่องใหญ่ แต่ธุรกิจที่ริเริ่มแคมเปญการทำการตลาดออนไลน์ สามารถทำให้แบรนด์ตัวเองติดอันดับต้น ๆ เมื่อลูกค้าใช้เครื่องมือค้นหาได้, ทำให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น และเข้าถึงตลาดใหม่ ๆ ได้ด้วย