online marketing การตลาดออนไลน์

หลาย ๆ คนใช้ Digital marketing vs Social media marketing ทดแทนกัน เพราะเชื่อว่าการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ล้วนแต่เป็นส่วนหนึ่งของ Digital marketing แต่จริง ๆ แล้ว อาจเป็นเพียงความเข้าใจที่ถูกเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น

Digital marketing เป็นคำที่ให้ความหมายในวงกว้างของกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภทที่แบรนด์ทำบนช่องทางดิจิทัลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อส่งเสริมการขายในบริการหรือสินค้าของตน ในทางกลับกัน Social media marketing เป็นหนึ่งใน Digital media marketing ที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter เป็นต้น

หัวใจหลักของ Digital marketing คืออะไร?

เพื่อตอบคำถามของ Digital marketing vs Social media marketing ให้ชัดเจน คุณต้องทราบก่อนว่า Marketing ตามความหมายในพจนานุกรม คือ การทำการตลาดเพื่อส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ผู้คนสังเกตเห็นได้มากขึ้น และช่วยกระตุ้นยอดขาย แล้ว Digital marketing คืออะไร? เมื่อการเพิ่มคำว่า ‘Digital’ เข้ามา คำนี้จึงหมายถึง การใช้ช่องทางผ่านสื่อดิจิทัล เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการนั่นเอง 

Digital marketing จึงเป็นการใช้ช่องทางการตลาดสื่อดิจิทัลที่หลากหลาย เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้:

  • เพิ่มยอดขายและผลกำไรในสินค้าหรือบริการ
  • สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย
  • สร้างและเพิ่มมูลค่า
  • โปรโมตสินค้าหรือบริการ
  • อื่น ๆ อีกมากมาย!

โปรดจำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องใช้ทุกช่องทางดิจิทัลในแคมเปญการตลาดของคุณ นัก Digital marketing ส่วนใหญ่จะพัฒนากลยุทธ์ที่กำหนดเอง ซึ่งเลือกเฉพาะช่องทางที่คิดว่าเหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด, เหมาะกลุ่มเป้าหมาย และอยู่ภายใต้งบประมาณ

การใช้ช่องทาง Digital marketing ทั้งหมด ไม่ใช่การตัดสินใจที่ชาญฉลาดนัก การเลือกช่องทางสื่อดิจิทัลอาจขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม, ธุรกิจ และผู้รับสาร ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องทดสอบ, เปลี่ยนแปลง, ทดสอบซ้ำ และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญ  เพื่อตอบให้ได้ว่า Digital marketing แบบใดดีที่สุดสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ จากผลลัพธ์เหล่านี้ จะช่วยให้คุณตัดช่องทางที่ไม่ใช่ และไม่ทำให้ ROI ของบริษัทเติบโตจนเป็นที่น่าพอใจได้

Social media marketing หมายถึงอะไรกันแน่?

เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างของ Digital marketing vs Social media marketing จึงจำเป็นต้องรู้จักความหมายของ Social media marketing ที่ถูกต้องด้วย Social media marketing เป็นหนึ่งใน Digital marketing ซึ่งหมายถึงการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Goggle+, Snapchat ฯลฯ เพื่อทำการตลาดของสินค้าและบริการ โดยปกติแล้ว จะเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย, ผู้ติดตาม, การใช้ Influencer, การโพสต์เนื้อหาที่สดใหม่และไม่ซ้ำใคร, การจัดการแข่งขัน และการใช้วิธีการใด ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

Digital marketing tools มีอะไรบ้าง?

เมื่อคุณทราบความหมายของ Digital marketing vs Social media marketing ไปแล้ว นักการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ ต้องมีส่วนร่วมในหลาย ๆ ฟอรัมในช่วงเวลาเดียวกัน เพื่อให้อยู่ในระดับเดียวกับคู่แข่ง ไม่ว่าคุณจะต้องการค้นหาข้อมูล หรือปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด Digital marketing tools จำนวนมากจะช่วยให้คุณประหยัดเวลา และรักษาฐานลูกค้าได้ ตัวอย่างของ Digital marketing tools เช่น: 

  • Email marketing
  • Social media marketing แบบเสียเงิน
  • Video hosting tools
  • Social media channels
  • การวิเคราะห์การเข้าถึงเว็บไซต์
  • เครื่องมือสร้างคอนเทนต์
  • เครื่องมือ SEO
  • เครื่องมือบริการลูกค้า
  • Affiliate marketing
  • Display retargeting
  • Social media marketing แบบออร์แกนิก (ไม่เสียเงิน)
  • การแชร์คอนเทนต์

ทำไมควรรวม Digital marketing vs Social media marketing ไว้ด้วยกัน

โลกปัจจุบันเป็นสังคมแห่งการออนไลน์มากขึ้น งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ใช้เวลาเกือบ 30% บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อหน้าของคนเหล่านี้ การทราบว่า Social media marketing มีอะไรบ้างและเลือกใช้ให้ถูกต้อง จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจและแบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ Social media marketing ได้รวดเร็วกว่าจากแคมเปญจากสื่อดิจิทัลในรูปแบบอื่น ๆ แต่นี่อาจยังไม่เพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่ตั้งไว้ได้ และเพื่อให้เกิดประโยชน์และบรรลุ ROI สูงสุด ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องรวมองค์ประกอบของ Digital marketing ทั้งหมดไว้ในแคมเปญ ไม่ใช่การโฟกัสเพียง Social media marketing เท่านั้น

บทสรุปเกี่ยวกับ Digital marketing vs Social media marketing

หลังจากอ่านคำอธิบายข้างต้นไปแล้ว คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Social media marketing เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Digital Marketing  โดยเราจะเปรียบเทียบ Digital marketing vs Social media marketing ให้คุณได้เห็น ดังต่อไปนี้: 

  • Digital Marketing ใช้สื่อดิจิทัลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่ Social media marketingจำกัดขอบเขตอยู่บนโลกออนไลน์เท่านั้น
  • แคมเปญ Digital media marketing อาจใช้หลายช่องทาง เช่น โฆษณาบนมือถือ, ทีวี, ออนไลน์, SMS เป็นต้น ในขณะที่ Social media marketing อาจเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลมีเดียใด ๆ หรือมากกว่าหนึ่งช่องทาง เช่น Twitter, Facebook, YouTube เป็นต้น
  • ความสำเร็จของแคมเปญ Social media marketing ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของเนื้อหาเป็นสำคัญ นั่นหมายความว่า คุณต้องโพสต์เนื้อหาที่สดใหม่และไม่ซ้ำใคร เพื่อโต้ตอบและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในขณะที่ ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ Digital marketing สามารถใช้แบนเนอร์โฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่าง ๆ เช่น ทีวี, อินเทอร์เน็ต หรือป้ายโฆษณาเพื่อโปรโมตสินค้า, บริการ หรือแบรนด์ของคุณได้